よくある質問
| お客様から多く頂いた質問にお答えいたします。 |
| Q1 注文後にメールが届かないのですが。 |
| A1 ①自動配信メールが届かない場合は、 ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認下さい。 |
| ②当店からのメールが、メーラーの迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに 自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認下さい。 |
| ③メールの受信容量をご確認下さい。満杯になっている場合は当店からのメールを受信できません。 |
| ④フリーメール（Yahoo!やHotmail）をご登録の場合は、 当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、 shop@smilework.netを受信できるよう設定してください。 |
| ⑤携帯メールをご登録の場合は、 パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、 shop@smilework.netを受信できるよう設定してください。 |
| Q2 注文内容を誤ってしまいました。どうしたらいいですか？ |
| A2 お問い合わせからその旨をお伝え下さい。対応いたします。 |
| Q3 サンプルはありますか？ |
| A3 サンプルをご用意できるものは早急に対応致します。お問い合わせ下さい。 |
| Q4 商品に不具合や欠陥があった場合、どうすればいいですか？ |
| A4 お手数ですが、お問い合わせもしくは直接お電話をお願いします。返品・交換の手続きをいたします。 |
| Q5 商品を直接取りにいくことは可能ですか？ |
| A5 商品によっては可能です。お問い合わせもしくはお電話でその旨をお伝え下さい。 |
| Q6 ＦＡＸで注文したいです。 |
| A6 可能です。FAX番号は048-610-8737ですのでご連絡をお願いします。 |
| Q7 スマイルポイントの残高を確認したいです。 |
| A7 マイページにログインして頂くと、スマイルポイントの残高が確認できます。 |
| Q8 決済方法を変えたいのですが。 |
| A8 可能です。お問い合わせ下さい。※代金引換は代引対応商品のみ |
| Q9 スマイルワークに商品を卸したい、もしくは仕入れ先にしたい場合はどうすればよいですか？ |
| A9 お問い合わせもしくはお電話でその旨をお伝え下さい。対応いたします。 |
| Q10 海外発送に対応していますか？ |
| A10 海外発送には対応しておりませんので予めご了承下さい。 |
ショップインフォメーション
| お支払いについて |
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| 銀行振込 |
| ・ゆうちょ銀行 |
| ・楽天銀行 |
| ※振込手数料はお客様負担でお願いします。 |
| クレジットカード決済（Paypalメール決済） |
| 対応カード |
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| 代金引換（代引対応商品のみ） |
| 代引き手数料315円（税込） |
| 送料について |
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| 全国一律630円（税込） |
| （北海道・九州・四国・沖縄・離島を除く） |
| ※北海道・九州・四国は1,260円（税込）です。 |
| ※沖縄・離島への配送は別途料金が加算されます。 |
| ◎商品の合計金額が20,000円以上の場合◎ |
| 全国一律送料無料です。 |
| （北海道・九州・四国・沖縄・離島を除く） |
| ※北海道・九州・四国は1,260円（税込）です。 |
| ※沖縄・離島への配送は別途料金が加算されます。 |
| 運送会社について |
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| ◎メーカー直送品 |
| ヤマト運輸・佐川急便・福山通運・王子運送 |
| トールエクスプレスジャパン・トナミ運輸など |
| ◎当店発送品 |
| ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸 |
| ※運送会社を選ぶことはできませんので |
| 予めご了承をお願い致します。 |