よくあるご質問

お客様から多く頂いた質問にお答えいたします。
 
Q1 注文後にメールが届かないのですが。
　Ａ1 こちらをご参照下さい。
 
Q2 注文内容を誤ってしまいました。どうしたらいいですか？
　Ａ2 お問い合わせからその旨をお伝え下さい。対応いたします。
 
Q3 サンプルはありますか？
　Ａ3 サンプルをご用意できるものは早急に対応致します。お問い合わせ下さい。
 
Q4 商品に不具合や欠陥があった場合、どうすればいいですか？
　Ａ4 お手数ですが、お問い合わせもしくは直接お電話をお願いします。返品・交換の手続きをいたします。
 
Q5 商品を直接取りにいくことは可能ですか？
　A5 商品によっては可能です。お問い合わせもしくはお電話でその旨をお伝え下さい。
 
Q6 ＦＡＸで注文したいです。
　A6 可能です。詳しくはこちらをご参照下さい。
 
Q7 スマイルポイントの残高を確認したいです。
　A7 マイページにログインして頂くと、スマイルポイントの残高が確認できます。
 
Q8 決済方法を変えたいのですが。
　A8 可能です。お問い合わせ下さい。※代金引換は代引対応商品のみ
Q9 スマイルワークに商品を卸したい、もしくは仕入れ先にしたい場合はどうすればよいですか？
　A9 お問い合わせもしくはお電話でその旨をお伝え下さい。対応いたします。
 
Q10 海外発送に対応していますか？
　A10 海外発送には対応しておりませんので予めご了承下さい。


ショップインフォメーション

お支払いについて 営業時間について
銀行振込 ・営業時間は平日10：00～17：00です。
・ゆうちょ銀行 ・土日祝日は休業日となります。
・楽天銀行
お届け日や配達指定について
※振込手数料はお客様負担でお願いします。
・通常1～3営業日で発送する商品は
クレジットカード決済（Paypalメール決済） 商品の到着まで2日～4日ほどかかります。
クレジットカード決済（クロネコwebコレクト） ・日時指定や時間指定をご希望のお客様は
対応カード 別途お問い合わせ下さい。
 
在庫表示に関して
代金引換（代引対応商品のみ）
代引き手数料330円（税込） ・在庫有りと表示されている商品でも
在庫がない場合がありますので、ご注意下さい。
ご注文方法はこちら ・在庫が品薄または稀少と表示されている商品は
送料について 欠品している可能性が高いのでご注意下さい。
・納期や在庫に関するご質問はお問い合わせ下さい。
全国一律630円（税込）  
（北海道・九州・四国・沖縄・離島を除く） 返品について
※北海道・九州・四国は1,260円（税込）です。 ・初期不良や弊社手違い等が発覚した場合は
※沖縄・離島への配送は別途料金が加算されます。 商品到着後8日以内にご連絡下さい。
・お客様都合による返品や交換は
◎商品の合計金額が20,000円以上の場合◎ お受けできませんので、予めご了承下さい。
   
全国一律送料無料です。 詳しくはこちら
（北海道・九州・四国・沖縄・離島を除く）  
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※北海道・九州・四国は1,260円（税込）です。
※沖縄・離島への配送は別途料金が加算されます。 ・当店をご利用のお客様に関する個人情報は
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詳しくはこちら ・個人情報はSSLにより暗号化されておりますので
外部への流出はございません。
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ヤマト運輸・佐川急便・福山通運・第一貨物 会社概要
トールエクスプレスジャパン・トナミ運輸など
運営会社：有限会社インポートハウス
◎当店発送品 設立年月日：1995年（平成7年）9月26日
ヤマト運輸・佐川急便など 事務所所在地：埼玉県熊谷市池上588-5
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※運送会社を選ぶことはできませんので E-mail：i-house@smilework.net
予めご了承をお願い致します。  
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